Le débat interne/externe occulte les bonnes questions. Trois angles plus utiles pour décider, et un cadre de décision en 4 étapes.
Internaliser ou externaliser ? La question masque l'essentiel : quel est votre niveau d'exigence métier, quelle est votre capacité de pilotage, quel est votre niveau d'acceptation du risque opérationnel.
L'angle compétence : avez-vous l'expertise interne pour piloter, pas pour exécuter, pour piloter ? L'angle pilotage : avez-vous le temps et les outils pour suivre un prestataire ? L'angle risque : que se passe-t-il si la relation tombe ?
Externaliser sa paie sans cadrage, c'est échanger un problème connu contre un problème nouveau. Les six questions à trancher avant de signer.
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