Le terrain
800 salariés, 4 sites, deux conventions collectives, un outil paie en place depuis 12 ans, deux personnes pour faire tourner. L'une partait à la retraite dans dix mois.
Ce qu'on a fait
Cartographie complète, runbook par cycle, documentation des paramétrages spécifiques, formation d'un binôme interne, automatisation des contrôles. Présence terrain quatre cycles.
Ce qu'on a obtenu
Plus de dépendance à une personne clé. Cycle mensuel passé de 12 à 6 jours. Anomalies divisées par trois. Et une équipe qui a repris la main.
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